Müşteri Aydınlatma Metni (KVKK)

Bu metin, KolayOldu üzerinden bir işletmeden randevu alan kişiler (müşteriler) içindir. KolayOldu'nun kendi kullanıcıları (işletme sahipleri ve çalışanları) için ayrı olarak KVKK Aydınlatma Metni yayınlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu Kimdir?

Randevu aldığınız işletme (randevu sayfasında adı görünen işletme), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında kişisel verilerinizin veri sorumlusudur. Verileriniz, işletmenin randevu ve müşteri kayıtlarını yönetmek için kullandığı KolayOldu yazılımı üzerinde işlenir.

KolayOldu bu verilerin veri işleyenidir: verileri yalnızca işletmenin talimatı doğrultusunda, yazılımı çalıştırmak amacıyla barındırır ve işler; kendi amaçları için kullanmaz.

2. İşlenen Kişisel Veriler

• Kimlik ve iletişim bilgileri: ad, soyad, telefon numarası, (girdiyseniz) e-posta adresi
• Randevu bilgileri: seçtiğiniz hizmet, tarih ve saat, hizmeti verecek personel, randevuya eklediğiniz not
• Doğrulama bilgileri: telefon numaranıza gönderilen tek kullanımlık doğrulama kodu ve doğrulama zamanı
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi ve tarayıcı bilgisi

Önemli: Randevu notuna teşhis, tedavi, ölçüm sonucu gibi sağlık verisi yazmayınız. KolayOldu sağlık verisi işlemek için tasarlanmamıştır.

3. İşleme Amaçları

• Randevunuzun oluşturulması, onaylanması, hatırlatılması ve yönetilmesi
• Telefon numaranızın doğrulanması ve kötüye kullanımın önlenmesi
• İşletmenin müşteri kaydının, tahsilat ve borç/alacak takibinin tutulması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Hukuki Sebep

Verileriniz KVKK m.5/2 kapsamında "bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması", "hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi" ve "veri sorumlusunun meşru menfaati" hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

5. Aktarım

Verileriniz; randevu bildirimi ve doğrulama kodu göndermek için hizmet alınan altyapı sağlayıcılarıyla (SMS, e-posta, bulut barındırma) yalnızca bu amaçlarla sınırlı olarak paylaşılabilir.

6. Haklarınız (KVKK m.11) ve Başvuru

Verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltme, silme/yok edilmesini isteme gibi KVKK m.11 haklarınızı randevu aldığınız işletmeye başvurarak kullanabilirsiniz. İşletmeye ulaşamazsanız KolayOldu'ya [email protected] adresinden yazabilirsiniz; talebiniz ilgili işletmeye iletilir.