Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, [Şirket Unvanı] ("KolayOldu", "biz") tarafından işletilen kolayoldu.com web sitesi ve KolayOldu mobil/web uygulamaları ("Hizmet") aracılığıyla topladığımız kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklar.

1. Topladığımız Veriler

• Hesap bilgileri: ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi (opsiyonel)
• İşletme bilgileri: işletme adı, adres, vergi dairesi/numarası (fatura amaçlı)
• Kullanım verisi: randevu, müşteri, hizmet kayıtları (Hizmet'i kullanırken sizin oluşturduğunuz veriler)
• Bildirim için cihaz push token'ı (mobil uygulama kullanıcıları için)
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı bilgisi (güvenlik ve hata ayıklama amaçlı, sınırlı süre)

2. Verilerin Kullanım Amacı

• Hizmet'in sunulması ve hesabınızın yönetilmesi
• Randevu hatırlatma bildirimlerinin gönderilmesi
• Şifre sıfırlama ve hesap güvenliği e-postalarının gönderilmesi
• Yasal yükümlülüklerin (fatura, KVKK) yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi

3. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Verileriniz aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla, yalnızca belirtilen amaçlarla paylaşılır:

• Resend (resend.com) — e-posta gönderimi (şifre sıfırlama, bildirimler)
• Firebase Cloud Messaging (Google) — mobil push bildirim gönderimi
• Sunucu barındırma altyapımız (Türkiye merkezli veri merkezi)

Verileriniz hiçbir şekilde pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz.

4. Veri Saklama Süresi

Hesap verileriniz, hesabınız aktif olduğu sürece saklanır. Hesap silme talebinizden sonra yasal saklama yükümlülükleri (fatura kayıtları vb.) dışındaki veriler makul bir süre içinde silinir.

5. Hesabınızı ve Verilerinizi Silme

KolayOldu uygulaması (mobil veya web) içinden, uygulamayı silmenize gerek kalmadan hesabınızı ve kişisel verilerinizi kalıcı olarak silebilirsiniz:

1. Uygulamada Diğer → Profilim (mobil) veya sağ üst profil menüsü → Profilim (web) sayfasını açın.
2. "Hesabımı Sil" seçeneğine dokunun/tıklayın.
3. Şifrenizi girip işlemi onaylayın. Bu işlem geri alınamaz.

Onayladığınız anda:

• Ad, soyad, telefon numarası ve e-posta adresiniz anonimleştirilir, hesabınıza bir daha giriş yapılamaz.
• Tüm cihazlarınızdaki oturumlar ve bildirim (push) kayıtları sonlandırılır.
• Bir işletmenin (Tenant) sahibi olarak son aktif yetkiliyseniz, hesap sahipsiz kalmasın diye silme işlemi engellenir - önce başka bir yetkiliye Owner rolü vermeniz gerekir.
• İşletmenize ait randevu/müşteri/hizmet kayıtları KİŞİSEL VERİNİZ değil, işletmenin faaliyet kaydı olduğu için (ve varsa yasal fatura saklama yükümlülüğü gereği) silinmez - bu kayıtlar işletmenin diğer yetkilileri tarafından görülmeye devam eder.

Uygulamayı kullanamıyorsanız ya da destek almak isterseniz aynı talebi destek@kolayoldu.com adresine hesabınızla ilişkili telefon numaranızı belirterek de iletebilirsiniz.

6. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınız için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakabilirsiniz.

7. İletişim

Gizlilikle ilgili sorularınız için: destek@kolayoldu.com